Apertura ticket e segnalazione anomalie
In caso di anomalie o errori durante l'utilizzo della piattaforma, al fine di poter fornire un assistenza più efficace e individuare la prima causa del problema, suggeriamo di:
- Fermarsi ed evitare ulteriori tentativi;
- inviare ad assistenza@sysap.com tutti i dettagli possibili dell'operazione che si stava effettuando, includendo se possibile uno screenshot completo e riportando il testo degli eventuali errori ricevuti.
I nostri canali di assistenza
Assistenza telefonica
Chiamaci al +39 0809696550 per risolvere rapidamente ogni problematica.
Chat online
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Supporto via Email
Scrivici a assistenza@sysap.com e riceverai una risposta dettagliata e personalizzata.
Orari di assistenza
Il nostro Help Desk è attivo dal lunedì al venerdì:
Mattina: 9:00 – 13:00
Pomeriggio: 16:00 – 18:00
Il nostro servizio Help Desk non si limita a risolvere problemi tecnici: offriamo un supporto completo e dedicato su tutte le nostre soluzioni, dal gestionale SYSAP Software alle applicazioni software personalizzate e alle app mobile.
Domande Frequenti (FAQ)
Consulta la nostra sezione FAQ per trovare risposte alle domande più comuni:
Come accedere all'area clienti?
Utilizza le tue credenziali per accedere al portale SYSAP.
Come posso aggiornare le informazioni?
Le modifiche possono essere effettuate direttamente nell'area clienti, seguendo le nostre guide online.
Cosa fare in caso di malfunzionamenti del software?
Se riscontri problemi, verifica se il sistema è in manutenzione o contatta subito il nostro Help desk.
Hai domande?
Contattaci quando vuoi, siamo sempre a tua disposizione.
Risorse e Guide
Per supportarti anche in autonomia, abbiamo messo a disposizione:
Manuali d'uso
Guide complete per ogni funzionalità
Video tutorial
Istruzioni passo-passo per ogni operazione
Guide rapide
Riferimenti veloci per le operazioni più comuni
Monitoraggio Proattivo
Grazie al nostro sistema di monitoraggio attivo, interveniamo tempestivamente per risolvere eventuali criticità, garantendo un'esperienza senza interruzioni.
SYSAP è impegnata a fornirti un supporto continuo e di alta qualità, per assicurarti che ogni interazione con le nostre soluzioni sia sempre efficiente e soddisfacente.